“库存秒售空”“销量破亿”……如今，一些主播和会员店频频公布令人震惊的销售数据，但现实往往与事实相去甚远。虚假高价销售、夸大广告成为扰乱市场秩序的重大问题。
接受法制日报记者采访的专家表示，这种行为在电商直播等行业尤为明显。此举不仅违反多项法律，导致“劣币驱逐良币”，而且因取证难、违法成本低等现实困难而屡遭禁止。这个解决方案需要商家、平台、监管机构和其他利益相关者的共同努力。
造假技术日益增多
“传播”直播电商是销售膨胀和夸大的核心，尤其是服装、美妆、保健品等领域中国法学会消费者权益保护法研究组副秘书长陈银江表示，这种行为比三五年前更加隐蔽。除了传统的欺诈订单外，还出现了新的技术手段，比如使用虚拟IP、僵尸账户等，这使得数据欺诈更加难以识别。
北京盈科律师事务所高级合伙人邱悦补充道，除了电商直播，汽车、房地产、在线教育、社区生活服务等行业也存在严重问题。比如，车企宣传“盲订1万元以上”，教育机构宣称“学习月入10万元以上”，餐饮商好评如潮。造假形式还呈现出跨平台、连锁化特征，形成了“假单、良品”一体化产业链。点评、种草、介绍商品”，从“大规模诈骗订单”走向“技术性、技术性”。 “工业化”。
“一些卖家还利用简短的‘用户感言’视频、捏造评测报告等具有约束力的营销内容，利用‘预售’、‘押金通胀’玩数字游戏，用‘销售领袖’等模糊词语代替严格的虚假宣传。”陆军后备队邱跃说。
《法律日报》专家律师库成员、北京法学院律师事务所副主任段慧川进一步指出，直播间刻意夸大产品功能、捏造订单数据已成为吸引眼球、获取经济利益的常用手段。
在陈银江看来，应对虚高销量和炒作行为主要存在三个难点。首先，假冒技术隐蔽且不断更新，取证困难。其次，消费者维权成本高，跨地区沟通耗时，大部分消费较低，维权投入远远超过产品价值。即使做到了，也太过分了。唯一可用的选择就是退货和退款，并且几乎没有主动保护权利的愿望。第三，交易者的违法成本较低。是的，根据《防止不正当竞争法》，最高罚款额为200万元，这一数字远低于一些企业的违法所得，监管机构难以足额支付罚款。虽然商家在收到罚款后可以更改账户并继续交易，但仅靠信用罚款是不够的。
邱悦补充了平台层面和识别层面的难度。取证困难体现在平台间缺乏数据互操作性、欺诈账户“僵尸化”以及利用离岸情报等。财产权，追溯成本高。由于对于“炒作”、“合理营销”、“销售领先”等模糊宣传没有明确的标准，因此很难识别，留给当局自由裁量权。更重要的是，平台积极性较差，其业务依赖于流量和交易量。严格的治理可能会在短期内影响核心数据，并且一些平台可能会容忍欺诈活动以提高数据性能。
情节严重或有犯罪活动；
“虚报、夸大销售，该广告实际上是虚假广告，违反了《消费者权益保护法》、《电子商务法》、《防止不正当竞争法》等法律法规。对助教假冒的企业，情节严重的，将处以最高200万元的罚款，并吊销营业执照。这是有可能的。”陈银江说。
邱悦进一步指出，这样的行为也可能会导致违反广告法。情节严重的，还可能触犯刑法，广告主、经营者、发布者可能会被判处二年以下有期徒刑或者拘役，并可能并处单处罚金或者单处罚金。
段汇川强调，对于支持虚假销售产品的企业来说，各种欺诈行为包括损害商业信誉、产品声誉、损害生产经营、敲诈勒索、诈骗等犯罪行为，并可能是这些犯罪行为的共犯（实际犯罪人或共犯）。
但在司法实践中，消费者因虚假宣传而面临举证和维权的双重困难。
陈迎江表示，网络广告具有即时性、可纠正性，消费者应及时纠正证据。 “一退款三赔”索赔需要卖家提供欺诈证据。如果信息不准确如果没有达到“误导、欺骗”的程度，很难认定为欺诈。
邱悦详细介绍了胜诉的条件。要赢得诉讼，需要完整的证据链（包括广告记录、交易文件等）、明确的因果关系（虚假广告鼓励购买）以及具体的损害结果（人身或财产损失）。他还指出，目前适用惩罚性赔偿的标准较高，判定“夸大宣传”是否构成“欺诈”的标准不同。直播中平台、MCN机构、品牌、主播之间的职责划分尚不明确。对于“刷数据”并没有直接的刑事规定，而是以行政处罚为主。平台与地区之间协作不够，影响证据认定和执法效率。
段汇川先生提醒消费者，关键对于维权来说，就是及时保全证据，尤其是直播间的动态信息之间，需要通过录屏、证据保全等方式进行修改，为后续维权做准备。
多方协作是关键
欺骗、高销量和炒作对行业造成的长期损害不容忽视。
“这些行为侵犯了消费者的知情权和选择权，加剧了不正当竞争，造成‘劣币驱逐良币’的现象，最终破坏市场秩序，阻碍行业发展。”陈银江说。
段惠川指出，消费者信任的丧失，会导致平台、主播的利润断崖式下跌，造成商品滞销、资源浪费，甚至影响生产端，形成恶性循环。
邱岳表示，他将进一步扩大损害程度，将破坏基础影响行业信任度，抑制真正的消费者信心。它扭曲了市场竞争，导致公司将资源投入营销欺诈而不是产品改进和创新。它会制造产业泡沫，导致平台数据失真、投资和产能决策失误，引发产业危机。同时，消费者的交易成本将会增加，营销成本最终将转嫁到消费者身上。也会增加政府监管资源投入，增加社会治理负担。
受访专家一致认为，治理之路需要多个利益相关方共同努力，重塑产业生态系统。
“要消除混乱，我们需要堵住法律漏洞，完善完善、统一的国家法律监管体系，比如直播电商服务标准。”段辉说。 。
陈迎江认为迫切需要多方共同努力构建综合治理体系。运营商必须强化核心责任，遵守合法经营，通过产品研发和服务优化来赢得市场份额。电商平台要进行全链条监控，进场资格审核，完善信用评级和评级体系，运用科技手段识别假货。如果发现问题，必须及时下架产品，停止服务，并向监管部门报告。监管部门不断创新，建立跨部门、跨区域的合作机制，利用科技手段提高监测取证能力，完善制裁措施，强化发展。消费者应增强自我保护意识，核实信息、保存证据，发现问题及时投诉。在邱跃看来，监管机构应细化法律解释和标准，实施“全面”监管，要求平台开放数据接口，建立联合“黑名单”和惩戒制度。平台需要重构业务模式，不再强调GMV评级，分析用户满意度和复购率等指标，并建立内部问责制度。行业协会要牵头制定数据统计和营销传播标准，企业要建立长期价值。
接受采访的专家指出，只有平台加强监管、主播加强自律、市场监管部门提高取证效率和加大制裁力度、立法部门加大违法成本形成有效威慑，各方才能共同努力打破“虚假繁荣”循环，重建良性循环。和可持续的市场环境。 【编辑：李岩】
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